DATENSCHUTZERKLAERUNG
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten und sind bestrebt, Ihre Kundenerfahrung in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften zu verbessern. Im Folgenden finden Sie unsere Datenschutzerklärung, in der erläutert wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Die unten stehende Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) wird von KitchenAid Europa Inc., einer Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaats Delaware, die über ihre Tochtergesellschaft mit eingetragenem Sitz in Nijverheidslaan 3 – box 5 1853 Strombeek Bever, Belgien, einen Teil der Whirlpool Group, tätig ist („KitchenAid“, „wir“ oder „uns“), in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher bereitgestellt und gilt für Benutzer dieser Website („Website“) und/oder der Apps sowie für alle anderen Personen, die über andere Kanäle mit uns interagieren („Benutzer“, „Sie“ oder „Ihr“).
Die Datenschutzerklärung enthält die wichtigsten Informationen zu den Methoden, mit denen die personenbezogenen Daten der Benutzer gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) und/oder anderer geltender lokaler Gesetze und Vorschriften, einschließlich der britischen Datenschutz-Grundverordnung UK GDPR, (zusammen DSGVO) und dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) erhoben und verarbeitet werden.
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung und zur Datenverarbeitung durch KitchenAid können Sie:
- uns über unser Kontaktformular oder per Post an die oben angegebene Adresse von KitchenAid kontaktieren,
- unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an global_privacy@whirlpool.com oder per Post an die Adresse von KitchenAid mit dem Zusatz „zu Händen des Datenschutzbeauftragten“ kontaktieren.
„Whirlpool Group“ bezeichnet die Whirlpool Corporation, eine nach dem Recht des US-Bundesstaats Delaware gegründete Gesellschaft mit Sitz in 2000 M-63, Benton Harbor, MI 49022, USA, zusammen mit ihren jeweils verbundenen Unternehmen.
VON UNS ERHOBENE DATEN |
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns mitgeteilt haben, Daten, die wir bei Abschluss von Verkaufs- und Dienstleistungsgeschäften mit Ihnen erhoben haben, Daten, die von unseren Callcentern erhoben werden, Daten über Ihre Aktivitäten auf der Website oder in der App und Informationen, die über andere Quellen bereitgestellt oder erhoben werden. Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (z. B. Gesundheits- oder justizielle Daten). Weitere Informationen finden Sie hier. |
WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN |
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die angeforderten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, einschließlich u. a., um uns bei Sicherheitsproblemen im Zusammenhang mit Ihrem Haushaltsgerät mit Ihnen in Verbindung zu setzen, Ihnen das Surfen auf der Website und/oder die Nutzung der App zu ermöglichen, Anfragen zu beantworten und Ihnen die Interaktion mit unseren Diensten, einschließlich über Callcenter angebotener Dienste, zu ermöglichen. Wenn wir Ihre Daten im Rahmen des Kundendienstes verwenden, können wir künstliche Intelligenz, große Sprachmodelle und eine Datenbank mit Fragevektoren einsetzen, um die Effizienz und Qualität des Kundendienstes zu verbessern. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um Ihnen Marketingmitteilungen, einschließlich Angebote und Rabatte von uns und unseren vertrauenswürdigen Partnern, zu senden. Mit einer speziellen Einwilligung können wir auch Profile über Ihre Präferenzen und Interessen erstellen, um Ihnen personalisierte Marketingmitteilungen zu senden. Ihre Anrufe bei unserem Callcenter können wir aufzeichnen. Je nachdem, aus welchem Land Sie anrufen, werden Sie durch eine Ansage um Ihre Einwilligung gebeten oder darüber informiert, dass wir Ihren Anruf aufzeichnen, um damit unser berechtigtes Interesse zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie hier. |
AUS WELCHEN GRÜNDEN WIR IHRE DATEN VERWENDEN |
Im Allgemeinen verwenden wir Ihre Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten besteht, wie z. B.: – zur Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns, – zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, – zum Schutz berechtigter Interessen oder – aufgrund Ihrer Einwilligung. Soweit das DSG gilt, ist eine solche Rechtsgrundlage jedoch meist nicht gesetzlich vorgeschrieben und die als Rechtsgrundlage gemäß DSGVO genannten Gründe dienen, soweit erforderlich, als Rechtfertigungsgründe im Sinne eines überwiegenden Interesses, einer Einwilligung oder einer rechtlichen Verpflichtung im Sinne von Art. 31 DSG. Weitere Informationen finden Sie hier. |
WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN |
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie hier. |
WAS WIR TUN, UM IHRE DATEN ZU SCHÜTZEN |
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Zu diesem Zweck haben wir angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl und unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Änderung oder anderen Verletzungen der Datensicherheit zu schützen. Weitere Informationen finden Sie hier. |
AN WEN WIR IHRE DATEN WEITERGEBEN |
Wir können Ihre Daten an Dienstleister, Unternehmen der Whirlpool Group, Behörden sowie Marketing- und Handelspartner weitergeben. Weitere Informationen finden Sie hier. |
ÜBERMITTLUNG IHRER DATEN IN LÄNDER AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS/EWR |
Ihre Daten können an Empfänger im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich (UK), in den USA sowie außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übermittelt oder diesen offengelegt werden. Auf jeden Fall stellen wir stets sicher, dass angemessene und geeignete Sicherheitsmaßnahmen gemäß DSGVO und DSG umgesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie hier. |
IHRE RECHTE |
Sie haben gemäß der DSGVO jederzeit das Recht auf Auskunft über sowie auf Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Widerruf der Einwilligung, und zudem haben Sie die Rechte gemäß dem DSG. Weitere Informationen finden Sie hier. |
KONTAKT |
Sie können uns über unser Kontaktformular oder per Post an die oben genannte Adresse von KitchenAid kontaktieren. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an global_privacy@whirlpool.com oder per Post an unsere oben genannte Adresse mit dem Zusatz „for the attention of the Data Protection Office“ (z. Hd. des Datenschutzbeauftragten) kontaktieren. |
1. ART DER VERARBEITETEN PERSONENBEZOGENEN DATEN
KitchenAid verarbeitet je nach Art der Interaktion mit Ihnen die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
1. Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten
KitchenAid verarbeitet Sie betreffende personenbezogene Daten, die über verschiedene Kanäle und zu verschiedenen Gelegenheiten sowie aus verschiedenen Quellen erhoben oder direkt von Ihnen bereitgestellt werden. Beispiele für von uns erhobene personenbezogene Daten:
- personenbezogene Daten, die bei der Erstellung eines Kontos auf der Website und/oder in der App, beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung von KitchenAid über die Website, bei der Registrierung des erworbenen Produkts oder beim Versand einer Anfrage nach Informationen, Unterstützung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kauf bereitgestellt werden (wie Vorname, Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, von Ihnen erworbene Geräte, von Ihnen angeforderte Dienstleistungen),
- personenbezogene Daten, die bei Anrufen in unseren Callcentern angegeben werden (einschließlich Datum und Uhrzeit des Anrufs, Kontaktdaten des Anrufers und Informationen zu Ihrer Bestellung),
- personenbezogene Daten, die Sie uns oder Dritten bei der Registrierung für Marketingmitteilungen (in elektronischer oder nicht elektronischer Form, z. B. Newsletter) oder für Werbeaktionen, Verlosungen oder Gewinnspiele bereitgestellt haben,
- personenbezogene Daten, die in Bildern, Audio- und/oder Videoinhalten enthalten sind, die Sie übermitteln oder durch die App erfassen lassen,
- personenbezogene Daten, die über Produkte oder Dienstleistungen Dritter bereitgestellt werden, die Sie über die App verbinden.
Darüber hinaus erhebt KitchenAid Daten über die Geräte, die Sie erwerben und/oder über die von Ihnen bestellten Dienstleistungen, einschließlich Anforderungen von Garantieleistungen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten von Dritten wie Versicherungen und Vertriebshändlern erhalten.
2. Über die Website und Apps erhobene Daten
Die Website und Apps erheben Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen (einschließlich aus technischen Gründen und aufgrund ihrer Funktionsweise). Zu diesen Daten gehören z. B. (i) die IP-Adresse und der Domänenname Ihres Computers, (ii) die Art des verwendeten Browsers und Betriebssystems, (v) der physische Standort Ihres Geräts (der z. B. durch Satelliten, Mobilfunkmasten und WLAN-Signale bestimmt wird) und (iii) weitere Informationen über Ihre Onlinesitzung, wie die Uniform Resource Identifier (URI) der angeforderten Ressourcen, der Zeitpunkt der Anforderung, die Methode, mit der die Anforderung an den Server gesendet wird, die Größe der empfangenen Antwortdatei, der numerische Code des Status der vom Server empfangenen Antwort und andere Parameter des vom Gerät des Benutzers verwendeten Betriebssystems. Wir können App-Nutzungsdaten verfolgen und erheben, z. B. das Datum und die Uhrzeit, zu denen die App auf unsere Server zugreift, oder welche Informationen in die App heruntergeladen wurden.
Die über die Website und die App erhobenen Daten werden auch verwendet, um anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website und der App zu sammeln und deren korrektes Funktionieren zu überprüfen. Sie werden gemäß unseren Anforderungen an die Datenspeicherung gespeichert. Bei einigen Aktivitäten, wie z. B. Kundendienstleistungen oder Aktivitäten zur Kontrolle und/oder Leistungsmessung, können jedoch personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Diese Daten können auch zur Feststellung der Haftung im Falle von Computerverbrechen gegen die Website und/oder die App verwendet werden.
Auf unserer Website können wir sowohl Informationen erheben, die keine personenbezogenen Daten darstellen (z. B. um zu prüfen, ob die Website ordnungsgemäß funktioniert, und um anonyme Statistiken zu ihrer Nutzung zu erstellen), als auch Informationen, die personenbezogene Daten des Benutzers enthalten, und zwar über verschiedene Arten von Cookies oder andere Tracking-Technologien (z. B. Pixel und Web-Beacons), nachdem Sie Ihre Einwilligung zur Installation dieser Technologien erteilt haben (sofern eine Einwilligung erforderlich ist). Weitere Informationen zu den Cookies, die wir über die Website installieren, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wenn es sich bei den über Cookies erhobenen Daten um personenbezogene Daten handelt, gilt zusätzlich zu der oben genannten Cookie-Richtlinie auch diese Datenschutzerklärung: Bitte lesen Sie daher die entsprechenden Abschnitte.
2. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG UND SPEICHERUNG VON DATEN
Gegebenenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir erhoben haben oder die uns bereitgestellt wurden, zu den folgenden Zwecken:
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ZWECK |
RECHTSGRUNDLAGE |
DAUER DER SPEICHERUNG |
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a) Um es Ihnen zu ermöglichen, ein Konto auf der Website oder in der App (auch durch Authentifizierung über Dritte wie Meta oder Google) zu erstellen und dieses Konto zu verwalten und um Ihnen Mitteilungen zur Verwendung des Kontos zu senden. |
Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, ist es nicht möglich, Ihr Konto zu registrieren. |
Bis zur Löschung Ihres Kontos. |
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b) Um Ihnen die Registrierung der Produkte zu ermöglichen (einschließlich Produkte, die Sie möglicherweise auf der Website erworben haben) und um Sie über Sicherheitsprobleme bezüglich eines registrierten Produkts informieren zu können. |
Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können Sie das erworbene Produkt nicht registrieren. |
Für die Dauer der Garantie und gemäß geltendem Recht. |
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c) Um Ihnen den Kauf eines Produkts auf der Website zu ermöglichen und zugehörige Dienstleistungen gemäß Vertrag zu erbringen, einschließlich Kundendienst (z. B. Lieferung nach Hause, Installation, Entsorgung, Beschaffung von Ersatzteilen, Reparatur, Ersatz usw.). |
Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können Sie das Produkt nicht erwerben und wir können die jeweils geforderte Dienstleistung nicht erbringen.
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Für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus, soweit nach geltendem Recht zulässig. |
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d) Zur Bearbeitung und Verwaltung von Informationsanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Sie über die von KitchenAid zur Verfügung gestellten Kanäle senden, einschließlich unseres interaktiven Chat-Service. |
Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten. |
So lange wie zur Erfüllung der Anfrage erforderlich. |
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e) Zur Bearbeitung von Kundendienstanfragen, die Sie über die verfügbaren Kanäle, einschließlich Chat und E-Mail, senden, mithilfe eines großen Sprachmodells (KI), das mit anonymisierten Daten trainiert wurde. Alle Entscheidungen werden von einem „Menschen in der Mitte“ getroffen. |
Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder überwiegendes Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG). |
Für die Dauer der Bearbeitung, anschließend werden die Daten anonymisiert oder sicher gelöscht. |
f) Um Ihnen Marketingmitteilungen (in elektronischer Form) zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden, auch zu solchen, die gekauft oder registriert wurden (per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung und Banner auf Social-Media-Plattformen von Meta und auf Google-Plattformen). Wenn wir über diese Plattformen Marketing betreiben, können wir Sie auch ausschließen (oder vom Erhalt unserer Marketingmitteilungen ausschließen). Wir können auch Marktforschung betreiben. |
| Im Falle eines berechtigten Interesses: bis Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck widersprechen. Im Falle einer Einwilligung: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen (es sei denn, diese läuft gemäß den örtlichen Regelungen früher ab). |
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g) Um den Verlauf Ihrer Verbraucherbeziehung zu uns und Ihre Interessen zu erheben und zu analysieren (einschließlich Ihrer getätigten Käufe, registrierten Produkte, Reparaturen, Beschwerden, Punktzahlen Ihrer Bewertungen, Anmeldung bei Treueprogrammen, Interaktionen mit unserer Werbung, darunter per E-Mail versendete Werbung, Ihrer Interessen, demografischen Daten, in unserem Präferenzzentrum angezeigten Präferenzen) und/oder um die von Meta oder Google bereitgestellte Erfassung Ihrer auf Social-Media-Plattformen von Meta oder Google gezeigten Eigenschaften, Verhaltensweisen und Interessen zu nutzen (z. B. Seitenbesucher, Alter, Geschlecht, wichtigster Ort, Interessen, Kaufabsicht) und um Zielgruppen auf unserer internen Plattform sowie auf den Social-Media-Plattformen von Meta Ireland Limited und Google zu erstellen, um Ihnen personalisierte Marketingmitteilungen zu senden oder anzuzeigen (oder Sie davon auszuschließen). Zu diesem Zweck können wir auch von uns erhobene personenbezogene Daten mit personenbezogenen Daten kombinieren, die über Tracking-Technologien erhoben wurden (wenn Sie Ihre Ad-hoc-Einwilligung gegeben haben – weitere Informationen siehe unten). |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung – Art. 6 (1) a) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 6 DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck optional. Wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auch über das Präferenzzentrum widerrufen, auf das Sie über die Schaltfläche am Ende jeder Marketingmitteilung zugreifen können. |
Im Falle einer Einwilligung: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen (es sei denn, diese läuft gemäß den örtlichen Regelungen früher ab). Die zu diesem Zweck verwendeten Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke erforderlich ist. |
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h) Um über die Systeme, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten hosten, hinweg Analysen durchzuführen und diese Daten und Datensätze anzureichern, zu verbessern oder weitere Einblicke zu gewinnen. Zu diesem Zweck gehören Aktivitäten wie die Entwicklung und Verbesserung unserer Anwendungen, Produkte und/oder Dienstleistungen und deren Analyse, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihnen möglichst relevante Mitteilungen, Dienstleistungen und Erfahrungen zu bieten. Wir können diese Daten auch mit Daten kombinieren, die über Tracking-Technologien erhoben wurden. Zu den personenbezogenen Daten, die wir zu diesem Zweck verwenden, gehören Daten über:
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Das berechtigte Interesse von KitchenAid oder von Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG), unsere Produkte zu optimieren und zu verbessern und sie weiterhin effizient zu vermarkten. |
Bis der Zweck, zu dem die personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr besteht und die Daten gemäß den in diesem Abschnitt 2 festgelegten Speicherfristen gelöscht werden. |
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i) Um Ihnen Fragebögen zur Zufriedenheit per E-Mail oder SMS zu senden, in denen Sie Ihre Zufriedenheit mit dem erworbenen Produkt oder den von Ihnen genutzten Dienstleistungen bewerten können, um die Ihnen (einschließlich von KitchenAid-Lieferanten) angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Nach Ihrem Kauf senden wir Ihnen möglicherweise auch eine Anfrage zur Produktrezension, um diese auf unserer Website zu veröffentlichen oder mit unseren Händlern teilen zu können. Die Fragebögen sind anonym, mit Ausnahme der Umfragen (bei denen wir bestimmte Daten benötigen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse zur Genehmigung bzw. Ablehnung oder für Feedback zu Ihrer Produktrezension sowie einen Alias oder Namen, der zusammen mit Ihrer Rezension auf unserer Website angezeigt wird) und Fragebögen zum Liefer- und Installationsservice oder für Feedback zu Ihrer Kundenserviceerfahrung, in denen Sie nach bestimmten Daten gefragt werden (z. B. Ihren Kontaktinformationen, damit unser Kundenservice Sie erreichen kann, Ihrer Bestellnummer, dem Lieferanten und der Produktlinie), die erforderlich sind, um die Qualität der von KitchenAid-Lieferanten erbrachten Dienstleistungen in Bezug auf bestimmte Dienstleistungen, Produkte/Produktlinien zu beurteilen. |
Das berechtigte Interesse von KitchenAid oder von Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG), unsere Produkte weiterhin zu verbessern und effizient zu vermarkten. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Sie können der zu diesem Zweck durchgeführten Verarbeitung jederzeit widersprechen. |
Bis der Fragebogen gesendet wird oder, in Bezug auf die Fragebögen zum Liefer- und Installationsservice, bis zur Bewertung der Qualität der von den Lieferanten bereitgestellten Dienstleistungen, oder, im Fall der Umfragen zu Produktrezensionen, bis Ihre Rezension veröffentlicht, abgelehnt oder Ihr Feedback eingegangen ist, oder in jedem Fall bis Sie der Verarbeitung der Daten widersprechen. |
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j) Um Sie auf Ihre Anfrage hin per E-Mail zu informieren, wenn ein auf der Website gezeigtes Produkt wieder auf Lager ist, der Preis eines Produkts fällt oder um Ihnen eine Tabelle zum Vergleich der von Ihnen ausgewählten Produkte zu senden. |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung – Art. 6 (1) a) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 6 DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck optional. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, können wir der Anfrage nicht nachkommen. |
Für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage. |
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k) Um es Ihnen zu ermöglichen, an Werbeaktionen, Verlosungen und Gewinnspielen teilzunehmen, die von KitchenAid oder von Dritten im Namen von KitchenAid organisiert werden. |
Abhängig von der jeweiligen Werbeaktion oder dem Gewinnspiel kann die Rechtsgrundlage die Erfüllung eines Vertrags sein, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder die Erfüllung von vorvertraglichen Maßnahmen auf Ersuchen des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG) oder Ihre freiwillig erteilte Einwilligung – Art. 6 (1) a) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 6 DSG). Sofern eine Einwilligung eingeholt wird, ist die Bereitstellung personenbezogener Daten für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, können Sie nicht an der Werbeaktion teilnehmen. |
Für die Dauer der Werbeaktion oder des Gewinnspiels. |
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l) Zur Aufzeichnung und zum Anhören Ihrer Anrufe im Callcenter zu internen Schulungs-, Dokumentations- und Qualitätskontroll-/Qualitätssicherungszwecken für die bereitgestellte Dienstleistung. |
Je nach Land kann die Rechtsgrundlage Ihre freiwillig erteilte Einwilligung sein – Art. 6 (1) a) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 6 DSG) oder das berechtigte Interesse von KitchenAid oder Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG), unsere Dokumentation, Schulungen oder Qualitätskontrolle bzw. -sicherung zu verbessern und ein ordnungsgemäßes Management von Beschwerden und Ansprüchen sicherzustellen. Sofern eine Einwilligung eingeholt wird, ist die Bereitstellung personenbezogener Daten für diesen Zweck optional. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. |
Bis zur Bewertung der Servicequalität. |
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m) Um Ihnen die auf der Website getätigten Einkäufe (und die zugehörigen Kaufinformationen) als Besucher in Ihrem persönlichen Konto (sofern erstellt) anzuzeigen. |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung – Art. 6 (1) a) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 in Verbindung mit Art. 6 Abs. 6 DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck optional. Wenn Sie Ihre Daten nicht bereitstellen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. |
Bis Sie Ihr Konto löschen. |
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n) Um Ihnen den Kauf von Garantieerweiterungen anzubieten (telefonisch und auf der Website), wenn die Garantie für Ihr Produkt abgelaufen ist oder das Produkt nur von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist. |
Das berechtigte Interesse von KitchenAid oder von Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG), Verbrauchern ein umfassendes Serviceerlebnis zu bieten. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Sie können der zu diesem Zweck durchgeführten Verarbeitung jederzeit widersprechen. |
Ihre Daten werden nicht gespeichert, wenn die Garantie nicht erworben wird. |
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o) Um die Serviceleistungen im Rahmen der von Ihnen erworbenen Garantieerweiterung zu erbringen, einschließlich der vollständigen technischen Prüfung, der damit verbundenen telefonischen Supportleistungen, der Überprüfung der Garantiefrist des erworbenen Produkts, der Reparatur und des Ersatzes des Produkts. |
Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Benutzer ist, oder von vorvertraglichen Maßnahmen auf Anfrage des Benutzers – Art. 6 (1) b) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir keine Serviceleistungen im Rahmen der Garantieerweiterung für Sie erbringen. |
Für die Dauer der Garantie und darüber hinaus gemäß geltendem Recht. |
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p) Zur Analyse des Datenverkehrs auf der Website mithilfe von Tracking-Technologien, um aggregierte und anonyme Statistiken zur Optimierung der über die Website bereitgestellten Dienste zu erstellen. Wir können auch über die Systeme, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten hosten, hinweg Analysen durchführen, um diese Daten und Datensätze anzureichern, zu verbessern oder weitere Einblicke zu gewinnen. Zu diesem Zweck gehören Aktivitäten wie die Entwicklung und Verbesserung unserer Anwendungen, Produkte und/oder Dienstleistungen und deren Analyse, um unsere Kunden besser zu verstehen und ihnen möglichst relevante Mitteilungen, Dienstleistungen und Erfahrungen zu bieten. Wir können diese Daten auch mit durch Sie erhobenen Daten kombinieren. Zu den personenbezogenen Daten, die wir zu diesem Zweck verwenden, gehört unsere Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Daten über das Öffnen von E-Mails/SMS, über Klicks oder Abmeldungen). |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung in die Installation der Tracking-Technologie (siehe Cookie-Richtlinie). Die Bereitstellung personenbezogener Daten für diesen Zweck ist optional. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. |
Bis die Daten nach der Erhebung anonymisiert werden oder in jedem Fall bis zum Widerruf der Einwilligung. |
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q) Zur Analyse Ihres Verhaltens auf der Website, Ihrer Präferenzen, Interessen, Kaufhistorie, Surferlebnisse und Interaktionen mit unserer Werbung (einschließlich solcher, die per E-Mail gesendet wird) mithilfe von Tracking-Technologien, um Zielgruppen zu erstellen und/oder Marketingmitteilungen zu personalisieren, die Ihnen oder Personen mit ähnlichen Interessen/Eigenschaften wie Ihren angezeigt werden (einschließlich auf Websites von Dritten, wie z. B. auf Plattformen von Meta oder bei der Nutzung von Google-Diensten), sowie um die Effektivität unserer Marketingstrategie zu verstehen und zu verbessern. Dazu können wir auch die von Meta oder Google erhobenen Daten verwenden, wenn Sie deren Plattformen nutzen, um Ihnen gezielte Werbung anzuzeigen. In diesem Fall werden diese gezielte Ansprache und die Anzeige der jeweiligen Marketingmitteilungen vollständig von Meta oder Google auf der Grundlage von Cookies verwaltet, die auf diesen Plattformen verwendet werden. Darüber hinaus können wir über Tracking-Technologien erhobene Daten auch mit von uns erhobenen personenbezogenen Daten kombinieren (z. B. wenn Sie in den Erhalt von Marketingmitteilungen einwilligen, sich registrieren, ein Produkt auf der Website kaufen oder registrieren oder wenn Sie sich bei Facebook anmelden, Facebook besuchen oder Google-Dienste, z. B. E-Mail, nutzen). Beispielsweise können wir das von Facebook bereitgestellte Pixel verwenden, um Ihre potenziellen Einkaufsinteressen, die Sie auf der Website zeigen, zu verstehen. Wir können auch Cookies verwenden, um die Produkte zu sehen, die Sie in Ihrem Warenkorb belassen haben, und Ihnen Marketingmitteilungen zu diesen Produkten zu senden. |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung, soweit erforderlich, in die Installation der Tracking-Technologie (siehe Cookie-Richtlinie). Die Bereitstellung personenbezogener Daten für diesen Zweck ist optional. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. |
Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. |
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r) Falls Sie durch Klicken auf eine Werbeanzeige für KitchenAid-Produkte auf der Website eines Dritten (Affiliate-Publisher) auf die Website von KitchenAid umgeleitet wurden: um mithilfe von Tracking-Technologien festzustellen, ob die Quell-Website einem der Affiliate-Publisher der Awin AG oder einem ähnlichen Unternehmen angehört und ob Sie den Kauf abgeschlossen haben (Affiliate-Marketing). |
Ihre freiwillig erteilte Einwilligung, soweit erforderlich, in die Installation der Tracking-Technologie (siehe Cookie-Richtlinie). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck optional. Wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. |
Bis zum Abschluss der Affiliate-Marketing-Transaktion oder in jedem Fall bis zum Widerruf der Einwilligung. |
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s) Um Tätigkeiten durchzuführen, die für die Übertragung von Geschäften und Geschäftssparten, Übernahmen, Fusionen, Aufspaltungen oder sonstige Umwandlungen von Unternehmen und zur Durchführung solcher Transaktionen erforderlich sind. |
Das berechtigte Interesse von KitchenAid, der Whirlpool Group oder Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO zur Entwicklung und Verwaltung unseres Geschäfts (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Sie können der zu diesem Zweck durchgeführten Verarbeitung jederzeit widersprechen. |
Bis zum Abschluss der außerordentlichen Transaktion. |
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t) Zur Betrugsprävention und Feststellung der Haftung bei Cyberkriminalität. |
Das berechtigte Interesse von KitchenAid oder von Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG), Betrug durch Kunden, Benutzer und/oder Dritte gegen das Unternehmen zu verhindern und die Netzwerk- und Informationssicherheit zu verwalten. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Sie können der zu diesem Zweck durchgeführten Verarbeitung jederzeit widersprechen. |
Bis zum Ablauf der Verjährungsfrist. |
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u) Zum Schutz der Rechte von KitchenAid, auch vor Gericht. |
Das berechtigte Interesse von KitchenAid oder von Dritten – Art. 6 (1) f) DSGVO (und/oder das überwiegende Interesse gemäß Art. 31 Abs. 1 DSG) zur Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche oder zur Verteidigung gegen solche und andere Ansprüche. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Sie können der zu diesem Zweck durchgeführten Verarbeitung jederzeit widersprechen. |
Für die Dauer des Verfahrens und gemäß geltendem Recht. |
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v) Um den rechtlichen Verpflichtungen von KitchenAid nachzukommen und auf Aufforderungen von zuständigen Behörden zu reagieren. |
Die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der KitchenAid unterliegt – Art. 6 (1) c) DSGVO (und/oder Art. 31 Abs. 1 DSG). Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für diesen Zweck erforderlich. Wenn Sie keine personenbezogenen Daten bereitstellen, hat dies keinerlei Konsequenzen für Sie. |
Für den gesetzlich vorgesehenen oder behördlich vorgegebenen Zeitraum. |
3. DATENVERARBEITUNGSVERFAHREN
Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch oder nicht-elektronisch verarbeitet und durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um die Geheimhaltung und Sicherheit der persönlichen Daten zu gewährleisten. KitchenAid ergreift insbesondere geeignete administrative, technische, persönliche und physische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.
In den Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) verarbeiten (z. B. im Falle von Kundendienst-Tools), stellt KitchenAid außerdem sicher, dass alle erforderlichen Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden (z. B. verwenden wir nur die erforderlichen Daten und anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, bevor sie vom KI-System analysiert werden, und stellen sicher, dass alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden). Wir stellen auch sicher, dass alle diese Prozesse von Menschen überwacht werden, um zu gewährleisten, dass der Service, den Sie erhalten, nicht voreingenommen ist, oder automatisierte Entscheidungen nicht ohne Überprüfung getroffen werden.
4. ÜBERMITTLUNG VON DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich von KitchenAid-Mitarbeitern verarbeitet, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten autorisiert und gemäß den Bestimmungen der DS-GVO geschult wurden.
Sofern erforderlich und zulässig, können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weitergegeben werden (bitte beachten Sie, dass nicht alle der hiernach aufgeführten Empfänger Ihre Daten per se erhalten):
- Unternehmen der Whirlpool-Gruppe mit Sitz im Vereinigten Königreich (VK), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und außerhalb des VK oder des EWR, die als eigenständige Verantwortliche handeln;
- Dienstleister, die im Vereinigten Königreich oder im EWR und außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR ansässig sind, wie z. B. IT-Dienstleister (z. B. E-Mail- und Cloud-Anbieter) sowie Systemverwaltungs- und IT-Wartungsfachleute, Vertriebshändler unserer Produkte, Anbieter von Logistik- und Lieferdiensten für unsere Produkte, Anbieter von technischen Unterstützungsdiensten, Reparatur- und Wartungsdiensten für unsere Produkte, Call-Center-Betreiber und Kundendienstanbieter, Agenturen und Anbieter von Dienstleistungen für digitales Marketing und Werbung für unsere Produkte (z. B. Meta Platforms Ireland Limited), Anbieter von Rezensionen und Bewertungsdiensten, Cookie-Anbieter, Tracking-Technologien und Web-/E-Mail-Analysedienste (z. B. Google Analytics von Google LLC.). Diese Unternehmen arbeiten in unserem Auftrag als Datenverarbeiter oder unabhängige Datenverantwortliche, je nachdem;
- Elektronische Zahlungsdienstleister, um die Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen zu verwalten. Der Klarheit halber weisen wir darauf hin, dass KitchenAid keine Bank-/Finanzdaten (einschließlich Kreditkarteninformationen) der Nutzer verarbeitet. Eine solche Verarbeitung erfolgt nur durch die Anbieter von elektronischen Zahlungsdiensten, die Ihre persönlichen Daten als unabhängige Verantwortliche in Übereinstimmung mit der DS-GVO (und allen anderen anwendbaren lokalen Gesetzen) verarbeiten. KitchenAid haftet nicht für Schäden (einschließlich derjenigen, die eine Verletzung der DS-GVO und/oder anderer anwendbarer Datenschutzgesetze darstellen), die sich aus der Verarbeitung der Bank-/Finanzdaten des Benutzers (einschließlich Kreditkartendaten) durch diese Dritten ergeben;
- Nayan NV, Betreiber des KitchenAid-Onlineshops und Verkäufer der auf dieser Website verkauften Artikel, dessen Büro sich in der Kwadestraat 155 bus 10.1 - 8800 Roeselare, Belgien befindet. Nayan ist ein Empfänger Ihrer Daten für die Zwecke des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags, wenn Sie einen Artikel von dieser Website oder erweiterte Garantieleistungen kaufen;
- Unabhängige Behörden, Strafverfolgungsbehörden und/oder Justiz- und Verwaltungsbehörden für ihre gesetzlich vorgeschriebenen institutionellen Zwecke;
- Dritte, die an einer Unternehmenstransaktion beteiligt sind, wie z. B. einer Fusion oder dem Verkauf eines Geschäftsbereichs, einschließlich derjenigen, die sie im Rahmen der Transaktion beraten;
- Einrichtungen, die spezielle Rechts-, Finanz- oder Steuerberatungsdienste anbieten;
- Zu Analysezwecken enthalten die E-Mails unserer Newsletter ein "Tracking-Pixel" der Firma Salesforce.com Inc., das beim Öffnen der E-Mail eine Verbindung zu den Servern von Salesforce herstellt. Auf diese Weise kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-E-Mail geöffnet wurde.
Empfänger von Daten aus den Bereichen Remarketing, Social Media und Affiliate Marketing: - Meta Platforms Ireland Limited ("Meta Ireland"), die KitchenAid einen Dienst für die Erstellung von Zielgruppen sowie eine Tracking-Technologie (Pixel) zur Verfügung stellt, mit der personalisierte Werbung oder Webformulare, über die Nutzer kommerzielle Mitteilungen von KitchenAid abonnieren können, in dem sozialen Netzwerk angezeigt werden. Über den als Custom Audience bekannten Dienst übermittelt KitchenAid Ihre Kontaktdaten an Meta, um eine Zielgruppe von Verbrauchern zu erstellen, die auf der sozialen Plattform mit bestimmten Marketingmitteilungen angesprochen werden sollen: Für diese Verarbeitungstätigkeiten ist KitchenAid der für die Verarbeitung Verantwortliche, während Meta Ireland unser Auftragsverarbeiter ist. Diesbezüglich wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Das Pixel (das so genannte Facebook-Pixel) verfolgt Ihr Verhalten und Ihre Interessen auf der Website, übermittelt diese an Meta Ireland und zeigt Ihnen, auch durch die Kombination der Informationen, die über Sie vorliegen, interessenbasierte Werbung für KitchenAid-Produkte (bekannt als Website Custom Audience) oder Webformulare, um kommerzielle Mitteilungen von KitchenAid zu abonnieren (bekannt als Lead Ads), an Sie oder an Nutzer von Meta Ireland, die gemeinsame oder ähnliche Merkmale / Interessen wie Sie haben (bekannt als Lookalike Audience). Für die Verarbeitung, die gemeinsam durchgeführt wird, um Ihnen die oben genannten Anzeigen oder Webformulare zu zeigen, handeln wir und Meta Ireland als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche, und zu diesem Zweck haben wir eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen, in der unsere Verantwortlichkeiten zur Einhaltung der Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) festgelegt sind (verfügbar unter folgendem Link). Gemäß dieser Vereinbarung ist KitchenAid dafür verantwortlich, Ihnen die in den Artikeln 13 und 14 DS-GVO genannten Informationen zur Verfügung zu stellen, während Meta Ireland dafür verantwortlich ist, Ihre Anfragen zur Ausübung der in den Artikeln 15-20 DS-GVO genannten Rechte in Bezug auf die von Meta Irland nach der Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten zu bearbeiten. In jedem Fall können Sie Ihre Informationsanfragen oder die Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf die Datenverarbeitung, die als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche durchgeführt wurde, sowohl an Meta Ireland, wie auch an KitchenAid richten. KitchenAid und Meta Ireland handeln als unabhängige Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie über das Webformular zur Verfügung stellen, mit dem Sie sich für kommerzielle Mitteilungen anmelden (Lead Ads Service). Darüber hinaus nutzt KitchenAid den Dienst Meta Ads Manager von Meta Ireland, über den wir auf der Grundlage ausgewählter Kriterien, die von Meta Ireland zur Verfügung gestellt werden, gezielte Marketingmitteilungen auf den Social-Media-Plattformen von Meta versenden: Aus Gründen der Transparenz weisen wir darauf hin, dass wir weder Zugang zur Identität noch zu anderen Informationen der Nutzer von Meta haben, denen die Marketingmitteilungen angezeigt werden. Die Kontaktdaten von Meta Ireland und seines Datenschutzbeauftragten sowie weitere Informationen darüber, wie Meta Ireland Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet (einschließlich der genannten Rechtsgrundlage und wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf Meta Ireland ausüben können), finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy.
- Google LLC. (oder ihre Tochtergesellschaften), die KitchenAid im Rahmen der Google Ads-Dienste Tracking-Technologien zur Verfügung stellt, durch die personalisierte Werbung oder Webformulare zum Abonnieren kommerzieller Mitteilungen von KitchenAid von Google LLC innerhalb der Google-Dienste angezeigt werden. Diese Tracking-Technologien (Remarketing-Pixel und Google Analytics integriert mit Google Ads) erlauben die Beobachtung Ihres Verhaltens und Ihrer Interessen auf der Website und übermitteln die entsprechenden Informationen an Google LLC. Google LLC kann Ihnen, auch durch Kombination mit anderen Informationen, die es bereits über Sie hat, Anzeigen für Produkte von KitchenAid wiedergeben, die auf der Grundlage Ihrer Interessen personalisiert sind (Remarketing), oder Webformulare, über die Sie kommerzielle Mitteilungen von KitchenAid abonnieren können (Lead-Formular), Ihnen Sie oder anderen Nutzern von Google LLC die ähnliche Eigenschaften und/oder Interessen wie Sie haben, anzeigen. Für die oben beschriebene Verarbeitung (einschließlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, die Sie über die Webformulare (Lead Form Service) zur Verfügung stellen) agieren KitchenAid und Google LLC jeweils als eigenständige Verantwortliche. Die Kontaktdaten von Google LLC und seines Datenschutzbeauftragten sowie weitere Informationen darüber, wie Google LLC Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.
- Unsere Website nutzt die Remarketing-Funktion "Bing Ads" der Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft Advertising"). Zur Berechnung von Conversion Ads speichert Microsoft Advertising ein Cookie auf Ihrem Computer, wenn Sie über eine Microsoft Bing Ad auf unsere Website gelangt sind. Auf diese Weise können Microsoft Advertising und wir erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, auf unsere Website weitergeleitet wurde und eine zuvor festgelegte Zielseite (Conversion-Seite) erreicht hat. Wir erfahren nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing-Anzeige geklickt haben und dann auf die Conversion-Seite weitergeleitet wurden. Wenn Sie nicht möchten, dass Informationen über Ihr Verhalten von Microsoft verarbeitet werden, können Sie die entsprechenden Cookies ablehnen. Sie können auch die Erfassung von Daten, die durch das Cookie erzeugt werden und sich auf Ihre Nutzung der Website beziehen, sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Microsoft verhindern, indem Sie dem folgenden Link folgen: http://choice.microsoft.com/opt-out, um Ihren Widerspruch zu erklären. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den von Microsoft und Bing Ads verwendeten Cookies finden Sie auf der Website von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Für Remarketing-Dienste erhebt und speichert unsere Website Daten mit Bing Ads-Technologien, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Dies ist ein Dienst von Microsoft Advertising. Mit diesem Dienst können wir die Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachverfolgen, wenn diese über Anzeigen von Bing Ads auf unsere Website gelangt sind. Wenn Sie über eine solche Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie auf Ihrem Computer gesetzt. Auf unserer Website ist ein Bing UET-Tag integriert. Dabei handelt es sich um einen Code, der in Verbindung mit dem Cookie unter anderem speichert, wie lange man sich auf der Website aufhält, auf welche Bereiche der Website zugegriffen wurde und über welche Anzeige die Nutzer auf die Website gelangt sind. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie das Setzen von Cookies deaktivieren.
- Unsere Website verwendet ein Pixel (Pinterest-Tag) der Pinterest Europe Ltd. (Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest"). Über das Pixel können Informationen über Ihr Surfverhalten in pseudonymisierter Form erhoben, gespeichert und ausgewertet werden. Die Informationen können mit Hilfe von weiteren Informationen, die Pinterest über den Nutzer gespeichert hat, z.B. aufgrund des Besitzes eines Accounts bei dem sozialen Netzwerk "Pinterest", Ihrer Person zugeordnet werden. Pinterest nutzt einen Algorithmus zur Analyse des Surfverhaltens und kann dann gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf dem Pinterest-Konto des Nutzers anzeigen. Pinterest kann die über das Pixel gesammelten Informationen auch mit anderen Informationen kombinieren, die Pinterest über andere Websites und/oder im Zusammenhang mit der Nutzung des sozialen Netzwerks Pinterest gesammelt hat, und so pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellen. Für Remarketing-Dienste nutzt unsere Website die Conversion-Tracking-Technologie "Pinterest Tag" von Pinterest. Wenn Sie über einen Pin auf Pinterest auf unsere Website gelangt sind, setzen wir ein Cookie auf Ihrem Computer, das mit einem ebenfalls implementierten "Tag" in Form eines JavaScript-Codes von Pinterest interagiert. Wird der Nutzer von einem Pin auf Pinterest auf unsere Website weitergeleitet, zeichnet das Pinterest-Tag bestimmte von uns vordefinierte Nutzeraktionen auf und kann diese nachverfolgen (z.B. abgeschlossene Transaktionen, Leads, Suchen auf der Website, Aufrufe von Produktseiten). Infolge dieser Beziehung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten als gemeinsam Verantwortliche. Zur Wahrung Ihrer Rechte und in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DS-GVO haben wir eine Vereinbarung geschlossen, in der Regeln für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten festgelegt sind. Einzelheiten dazu finden Sie in dem Zusatzvertrag zwischen Pinterest und uns als gemeinsamem Verantwortlichen. Den Text dieses Vertrags finden Sie unter Datenschutz hier. Ihr Ansprechpartner für Rechte wie Auskunft oder Löschung ist Pinterest. Wir haben uns gemeinsam darauf geeinigt, wie wir Ihre Rechte sicherstellen und haben darüber hinaus festgelegt, welche Pflichten jede Partei erfüllen wird, um den Verpflichtungen der DS-GVO nachzukommen. Dies betrifft insbesondere die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen und die Erfüllung der Informationspflichten nach Art. 13 und 14 DS-GVO. Sie können sich bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten an jedes betroffene Unternehmen einzeln wenden und Ihre Rechte geltend machen. Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Pinterest wenden Sie sich bitte an Pinterest Europe Limited, Adresse 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland; Datenschutzhinweise: https://policy.pinterest.com/privacy-policy.
- Awin AG stellt KitchenAid im Rahmen von Affiliate-Marketing-Aktivitäten die Tracking-Technologie zur Verfügung. Affiliate-Publisher platzieren Werbung von KitchenAid auf ihren Websites. Wenn Sie auf diese Werbung klicken, werden Sie auf die damit verbundene Website weitergeleitet, die mit Hilfe der von der Awin AG bereitgestellten Tracking-Technologie erkennt, ob die ursprüngliche Website zu einem Affiliate-Publisher gehört und verfolgt, ob Sie einen Kauf tätigen. Für die gemeinsam durchgeführten Verarbeitungen fungieren KitchenAid und die Awin AG als gemeinsam für die Datenverarbeitung Verantwortliche. Diesbezüglich wurde eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen, in der unsere jeweiligen Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen der DS-GVO festgelegt sind (der wesentliche Inhalt dieser Vereinbarung kann per E-Mail an global_privacy@whirlpool.com angefordert werden). Sie können Ihre Anfragen jeweils an die beiden gemeinsam Verantwortlichen richten und Ihre Rechte in Bezug auf die gemeinsam durchgeführte Datenverarbeitung jeweils gegenüber beiden Verantwortlichen ausüben. Die Kontaktdaten der Awin AG und ihres Datenschutzbeauftragten sowie weitere Informationen darüber, wie die Awin AG Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie unter https://www.awin.com/privacy.
Eine vollständige Liste der Datenverarbeiter von KitchenAid kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, die per E-Mail an global_privacy@whirlpool.com zu richten ist.
5. DATENÜBERMITTLUNG AUSSERHALB VON UK UND DEM EWR
Sofern erforderlich übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten zu einem Empfänger mit Sitz in einem Land außerhalb von Deutschland oder des EWR. Jegliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb Deutschlands oder des EWR (ob innerhalb oder außerhalb der Whirlpool-Gruppe) erfolgt in Übereinstimmung mit der DS-GVO:
- Entweder gilt für das Land, in das die personenbezogenen Daten übermittelt werden, ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 DS-GVO; oder
- Oder das Unternehmen der Whirlpool-Gruppe, das Ihre personenbezogenen Daten exportiert, bietet gemäß Artikel 46-48 DSGVO angemessene Garantien, wie etwa die EU-Standardvertragsklauseln. In jedem Fall wird die Übermittlung auf der Grundlage eines der in den Artikeln 46 - 48 DSGVO genannten Instrumente von zusätzlichen vertraglichen, organisatorischen und technischen Maßnahmen begleitet, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ein Schutzniveau genießen, das dem in der Europäischen Union gewährleisteten Schutzniveau im Wesentlichen gleichwertig ist.
Eine Kopie der bestehenden Schutzmaßnahmen kann jederzeit per E-Mail an global_privacy@whirlpool.com angefordert werden.
6. MINDERJÄHRIGE UNTER 18 JAHREN
Die Website, die Apps und sind weder an Personen unter 18 Jahren gerichtet, noch sammelt KitchenAid wissentlich persönliche Daten von Personen unter 18 Jahren.
7. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
Sie können jederzeit und kostenlos die folgenden Rechte ausüben:
Name des Rechts | Beschreibung |
1) Recht auf Information (Art. 13,14 DS-GVO) | Sie haben das Recht, über die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden |
2) Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO) | Sie haben ein Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Dieses Recht ermöglicht es Ihnen, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und wenn dies der Fall ist, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. |
3) Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO) | Sie haben ein Recht auf Aktualisierung oder Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Dieses Recht gibt Ihnen die Möglichkeit, unvollständige oder unrichtige Daten berichtigen zu lassen, auch wenn wir die Richtigkeit neuer Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, möglicherweise überprüfen müssen. |
4) Recht auf Vergessenwerden (Art. 17 DS-GVO) | Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Mit diesem Recht können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn die in Artikel 17 DS-GVO genannten Bedingungen erfüllt sind. |
5) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) | Sie haben ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Mit diesem Recht können Sie uns gemäß in Art. 18 DS-GVO auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. |
6) Recht auf Widerruf der Zustimmung (Art. 7 DS-GVO) | Wenn die Verarbeitung auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgt ist. |
7) Recht auf Übertragung der Daten Art. 20 DS-GVO | Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten. Mit diesem Recht können Sie von uns verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Sie selbst oder einen Dritten übermitteln. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und elektronisch lesbaren Format an Sie oder an die angegebene dritte Partei übermitteln. Sie können dieses Recht ausüben, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist (oder für vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihren Wunsch hin getroffen werden) und mit automatisierten Mitteln erfolgt. Sie können dieses Recht nur insoweit ausüben, wie dadurch die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht verletzt werden. |
8) Recht auf Einreichung einer Beschwerde (Art. 77, 79 DS-GVO) | Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzbehörde des Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, in dem Sie arbeiten oder in dem Sie glauben, dass ein Verstoß gegen die DS-GVO vorliegt, oder bei einer Justizbehörde eine Beschwerde einzureichen. |
9) Recht auf Einspruch (ART. 21 GDPR) | Sie haben das Recht, der Verarbeitung aller oder eines Teils Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von KitchenAid (oder eines Dritten) beruht und wenn Sie angesichts Ihrer besonderen Situation der Verarbeitung widersprechen möchten, weil Sie glauben, dass sie Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir Ihre Daten weiterverarbeiten, wenn wir zwingende berechtigte Gründe nachweisen können, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche erforderlich ist. Wenn Sie jedoch Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken einlegen, können wir Ihre Daten aus keinem Grund weiter für solche Zwecke verarbeiten. |
Wenn Sie die oben genannten Rechte ausüben möchten oder Fragen zu den personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an uns:
- über unser Kontaktformular (sofern vorhanden);
- indem Sie eine E-Mail an global_privacy@whirlpool.com senden;
- indem Sie ein Schreiben per Post an die oben angegebene Adresse von KitchenAid mit dem Zusatz "zu Händen des Datenschutzbüros" schicken.
9. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN
Unser Datenschutzhinweis unterliegt einer ständigen Überprüfung und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen, indem wir Ihnen eine Mitteilung an Ihre letzte bekannte E-Mail-Adresse senden, bevor diese in Kraft tritt.
Dieser Datenschutzhinweis gilt ab dem 02/10/2024.