Devi effettuare un reso? Nessun problema

Passaggio 1: avvia la procedura di reso

Accedi al tuo account o, se hai acquistato come ospite, inserisci il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail nel nostro portale per i resi. Seleziona l'articolo o gli articoli da restituire indicando, se vuoi, il motivo della restituzione. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare, ma non è obbligatorio aggiungere le ragioni del reso.

Passaggio 2: scegli il metodo di spedizione

Stampa un'etichetta prepagata per il pacco da lasciare presso un punto di consegna del nostro partner. Se il tuo apparecchio è pesante, puoi anche pianificare un ritiro comodamente a domicilio.

Passaggio 3: imballa e spedisci

Imballa l'apparecchio in modo sicuro nella confezione originale (se possibile). Assicurati di inserire nella confezione eventuali accessori omaggio o articoli promozionali inclusi originariamente nell'acquisto. Applica l'etichetta e consegna il pacco. Ti informeremo non appena effettueremo la scansione del pacco stesso.

Passaggio 4: ispezione e approvazione

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team eseguirà un rapido controllo della qualità. La verifica avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dall'arrivo in magazzino..

Passaggio 5: il tuo rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene avviato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Dovresti vedere l'accredito sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Per aggiornarti sullo stato della procedura, ti invieremo un'e-mail a ogni passaggio.

Imballa il prodotto con cura 

Assicurati di imballare il prodotto in modo sicuro nella confezione originale. È responsabilità dell'utente imballare il prodotto in modo sicuro, insieme a eventuali accessori o componenti di imballaggio. Se il tuo ordine includeva un accessorio omaggio, va restituito nelle condizioni originali per poter procedere con il rimborso. Se necessario, aggiungi un imballaggio esterno per evitare danni.

Cosa non può essere restituito

È possibile effettuare richieste di reso solo entro 14 giorni¹ dalla data di consegna. In caso contrario, non possiamo accettare il reso. Se un articolo ci viene restituito incompleto, danneggiato o sporco, non sarà rimborsato. Non possiamo rimborsare alcun articolo personalizzato.

Una volta stampata l'etichetta prepagata e imballato con cura l'elettrodomestico nella sua confezione originale, basta consegnarlo al nostro corriere per avviare il processo di reso. Puoi monitorare lo stato del tuo reso in tempo reale, dalla prima scansione fino all'arrivo presso la nostra sede, direttamente dal tuo account KitchenAid o tramite il link di tracciamento inviato alla tua e-mail. Ti informeremo non appena riceveremo il tuo pacco e il nostro team avvierà il controllo di qualità necessario per il rimborso.