Déclaration de confidentialité

DECLARATION DE PROTECTION DES DONNEES

KitchenAid Europa Inc., société belge créée en conformité avec la législation belge, dont le siège social se trouve à Nijverheidslaan 3 - box 5 1853 Strombeek Bever - Belgique, et dûment enregistrée au Registre du Commerce belge sous le numéro de TVA BE 0441 626 053 (ci-après « KitchenAid »), (« nous », « nos »), en qualité de responsable du traitement des données personnelles et faisant partie du groupe Whirlpool (« Whirlpool Group »), qui opère à l’échelle internationale, est tenue de garantir la protection et le maintien du secret de l’ensemble des données à caractère personnel («données à caractère personnel» dans le sens des dispositions pertinentes relatives à la protection des données) mises à disposition pour les usages explicités plus bas. Par la présente déclaration de protection des données, nous désirons vous informer de la nature exacte des données à caractère personnel recueillies, du traitement dont elles font l’objet et de l’usage auquel elles sont destinées, et enfin, de l’exercice de vos droits concernant la consultation, la mise à jour, la rectification et la suppression de telles données.

MOTIF ET FORME DE LA COLLECTE DES DONNEES

Lorsque vous enregistrez un produit dont vous vous êtes porté acquéreur, demandez des informations, faites appel au service clients ou achetez un produit KitchenAid dans une boutique en ligne, les données à caractère personnel que vous nous confiez font l’objet d’un traitement dont la nature se limite strictement à l’usage défini dans la présente déclaration de protection des données. Si le traitement des données à caractère personnel sous une forme identifiable n’est pas nécessaire pour l’usage prévu, KitchenAid est tenu d’anonymiser les données à caractère personnel et d’en supprimer les identifiants personnels.

Nous recueillons vos données à caractère personnel pour les enregistrer sur un compte utilisateur libellé à votre nom et/ou compléter l’enregistrement du produit acquis et/ou pour vous contacter et/ou compléter le «formulaire de commande» que vous nous avez envoyé pour l’achat du produit correspondant.

L’enregistrement du produit auquel se rapporte la présente déclaration de protection des données n’est pas obligatoire. Toutefois, à défaut de nous envoyer le formulaire complété, nous ne sommes éventuellement pas en mesure de répondre à des requêtes de votre part, de vous faire bénéficier du service correspondant, ni de vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser ou de vous faire profiter d’un avantage tel que par exemple l’extension de garanties pour le/les produit(s) dont vous vous êtes porté acquéreur.

Pour le cas où vous nous faites parvenir des données à caractère personnel sur des proches parents, amis ou autres tierces personnes, vous nous confirmez et garantissez que ces données ne nous sont transmises qu’avec l’accord des personnes dont les données sont transmises et font l’objet d’un traitement.

Finalité du traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel recueillies par KitchenAid Europa Inc. sont exploitées aux fins suivantes:

  • Traitement des relations commerciales entre nous et vous comme acheteur d’un de nos produits, enregistrement de l’ensemble des messages et de la correspondance mutuelle, acquittement de nos obligations légales et prise en compte des consignes, processus et directives internes concernant la comptabilité, l’administration et la fiscalité.

  • Transmission à d’autres entreprises du Groupe Whirlpool des données à caractère personnel aux fins définies dans la présente déclaration de protection des données: la liste des entreprises faisant partie du Groupe Whirlpool est disponible sur demande.

  • Transmission à des partenaires de notre entreprise triés sur le volet, ce avec votre accord et aux fins définies dans la présente déclaration de protection des données: une liste des partenaires est disponible sur demande.

  • Poursuite de nos propres objectifs marketing avec votre accord et/ou dans le cadre des limites légales.

  • Envoi d’informations sur des actions publicitaires en cours (voir «Envoi d’informations actuelles»)

ENVOI D’INFORMATIONS ACTUELLES

Avec votre accord et dans le cadre des limites légales, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel et vous transmettre par e-mail, SMS, MMS (ou tout autre moyen de communication électronique), par fax, par la poste ou par téléphone, les données suivantes:

  • Des messages commerciaux dont nous estimons qu’ils présentent un intérêt pour vous, portant sur des nouveautés, cadeaux, informations sur nos produits ou l’introduction de nouveaux produits, offres/actions publicitaires, ce aussi en rapport avec la commercialisation en ligne (applications, accessoires, pièces d‘usure), proposés par KitchenAid Europa Inc., d’autres entreprises du Groupe Whirlpool ou des partenaires triés sur le volet: une liste correspondante est disponible sur demande.

  • Des informations, offres et communications commerciales (p.ex. infolettre) en rapport avec l’extension des garanties proposées par KitchenAid Europa Inc. et qui portent sur les produits que vous avez enregistrés ou qui vous intéressent. Ces garanties peuvent être offertes également par un partenaire de notre confiance.

  • Des invitations à participer à des études de marché sur nos produits et prestations de services.

  • Des invitations à participer à des jeux-concours, jeux et autres activités ludiques, et à se rendre à des salons et démonstrations culinaires et présentations de produits.

Si vous désirez ne plus recevoir de matériel publicitaire ou de communications s’y rapportant, vous pouvez supprimer votre nom dans la liste de diffusion. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions qui figurent dans chaque message que nous vous adressons. Vous pouvez également envoyer votre requête à l’adresse suivante:

KitchenAid

PO BOX 19

BP - 2018 ANTWERP 11

BELGIUM

Accès à des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par notre personnel pour les fins précisées plus haut et dans le cadre des activités suivantes: administration, processus techniques, comptabilité, marketing, promotion des ventes, service clients, administration du système IT, management, maintenance et développement, études de marché et publicité dans le sens de la présente déclaration de protection des données. Vos données à caractère personnel sont enregistrées dans des bases de données du Groupe Whirlpool et dans des bases de données de fournisseurs externes dont le siège se trouve dans l’Union européenne ou aux Etats-Unis d’Amérique (USA) et avec qui le Groupe Whirlpool a conclu des accords correspondants. Une liste de ces fournisseurs est disponible sur demande.

Nous tenons à vous faire savoir que certaines de vos données à caractère personnel peuvent, le cas échéant, être transmises à des organismes publics locaux, en général pour des raisons fiscales ou juridiques, ou alors lorsque cela s’impose pour protéger l’activité commerciale de  KitchenAid Europa, sa clientèle, ses collaborateurs ou fournisseurs. L’intégrité de l’anonymat ne peut être assurée en toute circonstance puisque les données à caractère personnel peuvent être transférées en rapport avec l’évaluation d’éventuels cessions ou transferts de l’entreprise ou de ses filiales, ou encore d’actifs, de relations d’affaires ou de conventions de joint-venture, à des acheteurs ou partenaires potentiels de l’entreprise et à leurs conseillers. Dans la mesure où ce type de cession ou de transmission est finalisé, les repreneurs et partenaires correspondants peuvent exploiter vos données à caractère personnel pour l’usage décrit dans la présente déclaration de protection des données.

Transmission à l’étranger de données à caractère personnel

Selon les dispositions de protection des données applicables localement,  KitchenAid Europa Inc.a le droit de transmettre à l’étranger des données à caractère personnel dans la mesure où vous avez donné votre accord préalable, que cette action soit admissible en vertu d’une base juridique différente et qu’un niveau de protection adéquat soit assuré.

Sachez que les collaborateurs de  KitchenAid Europa, d’autres entreprises du Groupe Whirlpool et de tiers, qui travaillent pour notre compte comme prestataires de services, de même que des entreprises partenaires triées sur le volet, peuvent aussi se trouver implantés à l’étranger, voire hors des frontières de l’Union européenne. C’est pourquoi  KitchenAid Europa Inc. a pour obligation de garantir que les données à caractère personnel sont transférées au sens des prescriptions légales et dispositions applicables localement et dans l’ensemble de l’Union européenne et que toutes les mesures nécessaires sont prises pour assurer la protection des données dans les régions/pays concernés.

Stockage des données à caractère personnel

KitchenAid Europa Inc. stocke les données à caractère personnel ayant fait l’objet d’un traitement pendant la durée prescrite par la loi ou la durée nécessaire à l’exécution d’actions commerciales légales, ce uniquement pour les fins précisées dans la présente déclaration de protection des données.

Les droits qui vous reviennent

Selon les droits de protection des données applicables dans l’Union européenne, vous avez le droit de vérifier si  KitchenAid Europa Inc. est en possession de vos données à caractère personnel. Si tel est le cas, vous pouvez demander une copie des données correspondantes avec tous les détails concernant la forme et les fins de leur traitement informatique par  KitchenAid Europa Inc. Vous pouvez compléter et/ou rectifier les informations à caractère personnel vous concernant étant en notre possession et, dans la mesure où c’est autorisé par la loi, réclamer leur suppression. Vous avez en outre le droit de révoquer à tout moment votre autorisation de traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous désirez exercer l’un des droits cités plus haut, recevoir d’autres informations que celles obtenues précédemment, communiquer à  KitchenAid Europa une modification de vos données à caractère personnel, ou si vous avez des questions sur l’usage que nous faisons des données à caractère personnel que vous nous avez envoyées, veuillez vous adresser à nous par voie postale:

KitchenAid Europa Inc.

PO BOX 19

BP - 2018 ANTWERP 11

BELGIUM

LES PROGRAMMES SAFE HARBOR

Whirlpool garantit le respect des programmes cadres Safe Harbor aménagés par le Ministère du commerce américain et conclus entre les USA et l’UE et entre les USA et la Suisse. Ces programmes portent sur la saisie, l’exploitation et la conservation de données issues de l’Union européenne et de la Suisse. Whirlpool s’engage à respecter les directives de protection des données selon les programmes cadres Safe Harbor applicables entre les USA et l’UE ainsi qu’entre la Suisse et l’UE en ce qui concerne la mise à disposition d’informations, les possibilités de choix, la transmission, la sécurité, l’intégrité des données: qu’elles fassent l’objet ou non d’un accès, et l’application de droits correspondants. Pour toute information concernant les programmes cadres Safe Harbor entre les USA et l’UE ou entre la Suisse et l’UE, veuillez consulter le site http://export.gov/safeharbor.

Pour toute autre question et de plus amples explications concernant la protection et le traitement des données, veuillez vous adresser à TRUSTe sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez cliquer ici (lien vers http://www.truste.com/about-TRUSTe/contact-us) pour une prise de contact par fax ou par la poste. Les clauses de résolution de litige de TRUSTe n’existent qu’en anglais.

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